คำถามที่พบบ่อย
Q : ทำไมแลก e-Voucher ไม่ได้

    A :        ธนาคารได้นำ e-Voucher เข้าระบบให้ลูกค้าแลกทุกเดือน แต่เนื่องจากลูกค้าให้ความสนใจเป็นจำนวนมากและรางวัลมีจำนวนจำกัด ทั้งนี้ธนาคารได้แจ้งสิทธิ์ในการแลกของรางวัลตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อ 1.6 (ของรางวัลมีจำนวนจำกัด ในกรณีของรางวัลหรือบริการหมด ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก รายการแลกของรางวัลหรือบริการนั้นๆ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ) 

                ธนาคารจึงขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ ลูกค้าสามารถติดตามการแลก e-Voucher รอบถัดไปได้ โดยเข้าดูของรางวัลได้ที่ https://reward.ghbank.co.th/ ในช่วงวันที่ 1 – 2 ของเดือน

Q : ทำไม e-Voucher ที่แลกไปแล้วไม่สามารถใช้งานได้

    A :        - การกรอกรหัสในร้านค้าออนไลน์ (Shopee,Lazada,Grab) หน้าจอแสดง “ไม่พบข้อมูล” ( เช่น FVSEPO2VQCP4AB ) แนะนำให้ลูกค้า เปลี่ยนจากตัว “โอ” เป็น “เลขศูนย์”

                - หากนำ e-Voucher ไปใช้งานแล้ว พนักงานสแกน “ไม่พบคูปอง” สามารถแจ้งปัญหาผ่านทาง Line OA @fysupport (มี@) หรือ เบอร์โทร 083-435-1114  ให้บริการทุกวัน เวลา 09.00 น.- 21.00 น.

Q : ทำไมบางครั้งไม่สามารถเข้าระบบเพื่อแลก e-Voucher ได้

    A :        ในช่วงเวลาดังกล่าวมีลูกค้าเข้ามาใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก จึงขอแนะนำให้ลูกค้าออกจากหน้าจอการใช้งานนั้นแล้วลองเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง

Q : แลก e-Voucherแล้ว แต่ไม่เจอ e-Voucher ที่แลกจะต้องทำอย่างไร

    A :        หลังจากที่ลูกค้าแลกคะแนนเรียบร้อย หากลูกค้าต้องการใช้งาน e-Voucher ให้ลูกค้าเข้าไปที่แถบเมนู “ประวัติใช้สิทธิ์” เลือกเมนู “e-Voucher” ที่แถบด้านบน จะพบรายการ e-Voucher ที่แลก

Q : e-Voucher มีวันหมดอายุ หรือไม่

    A :        e-Voucher มีวันหมดอายุ โดยแต่ละประเภทวันหมดอายุไม่เท่ากัน ลูกค้าสามารถดูวันหมดอายุของ e-Voucher ที่แลกมาได้ โดยเข้าไปที่ “ประวัติใช้สิทธิ์” แล้วจะเห็นรายการ e-Voucher ที่แลก พร้อมรายละเอียด วันที่แลก และ วันที่โค้ดหมดอายุ

Q : กรณีลูกค้า “กดรับสิทธิ์” แต่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์ e-Voucher สามารถใช้งานได้หรือไม่

    A :        ใช้ได้จนกว่าจะนำ e-Voucher นั้นไปใช้จริงตามร้านค้าที่ให้บริการ หรือ จนกว่า e-Voucher จะหมดอายุ

Q : แลก e-Voucher ได้ช่องทางใด

    A :        แลก e-Voucher ได้ 3 ช่องทาง ดังนี้

                1. Application GHB ALL GEN

                2. Line GHB Buddy

                3. https://reward.ghbank.co.th/

Q : หลักเกณฑ์การได้คะแนน

   A :         สามารถเข้าดูรายละเอียดการได้รับคะแนน ผ่านทาง https://reward.ghbank.co.th/

Q : แลกของรางวัลอย่างไร
  1. Log in เข้าใช้งานระบบ
  2. เข้าสู่หน้า “คะแนนสะสม” แสดงรายละเอียดของคะแนนสะสม
  3. เลือกรายการของรางวัล
  4. กด “แลกคะแนน”
  5. กรอกที่อยู่จัดส่งหรือเบอร์โทรศัพท์
  6. กด “ยืนยันการใช้คะแนนเพื่อแลกสิทธิ์”
  7. แสดงหน้าทำรายการแลกของรางวัล
Q : เข้าใช้งานระบบได้อย่างไร

1) สำหรับลูกค้าที่ยังไม่เคยเข้าใช้งานระบบ

  • กรอก เลขที่บัญชี ที่ช่อง เลขที่บัญชี
  • กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก ที่ช่อง บัตรประชาชน

2) สำหรับลูกค้าที่เคยเข้าใช้งานระบบแล้ว

  • กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก ที่ช่อง บัตรประชาชน