A : ธนาคารได้นำ e-Voucher เข้าระบบให้ลูกค้าแลกทุกเดือน แต่เนื่องจากลูกค้าให้ความสนใจเป็นจำนวนมากและรางวัลมีจำนวนจำกัด ทั้งนี้ธนาคารได้แจ้งสิทธิ์ในการแลกของรางวัลตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อ 1.6 (ของรางวัลมีจำนวนจำกัด ในกรณีของรางวัลหรือบริการหมด ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก รายการแลกของรางวัลหรือบริการนั้นๆ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า )
ธนาคารจึงขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ ลูกค้าสามารถติดตามการแลก e-Voucher รอบถัดไปได้ โดยเข้าดูของรางวัลได้ที่ https://reward.ghbank.co.th/ ในช่วงวันที่ 1 – 2 ของเดือน
A : - การกรอกรหัสในร้านค้าออนไลน์ (Shopee,Lazada,Grab) หน้าจอแสดง “ไม่พบข้อมูล” ( เช่น FVSEPO2VQCP4AB ) แนะนำให้ลูกค้า เปลี่ยนจากตัว “โอ” เป็น “เลขศูนย์”
- หากนำ e-Voucher ไปใช้งานแล้ว พนักงานสแกน “ไม่พบคูปอง” สามารถแจ้งปัญหาผ่านทาง Line OA @fysupport (มี@) หรือ เบอร์โทร 083-435-1114 ให้บริการทุกวัน เวลา 09.00 น.- 21.00 น.
A : ในช่วงเวลาดังกล่าวมีลูกค้าเข้ามาใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก จึงขอแนะนำให้ลูกค้าออกจากหน้าจอการใช้งานนั้นแล้วลองเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
A : หลังจากที่ลูกค้าแลกคะแนนเรียบร้อย หากลูกค้าต้องการใช้งาน e-Voucher ให้ลูกค้าเข้าไปที่แถบเมนู “ประวัติใช้สิทธิ์” เลือกเมนู “e-Voucher” ที่แถบด้านบน จะพบรายการ e-Voucher ที่แลก
A : e-Voucher มีวันหมดอายุ โดยแต่ละประเภทวันหมดอายุไม่เท่ากัน ลูกค้าสามารถดูวันหมดอายุของ e-Voucher ที่แลกมาได้ โดยเข้าไปที่ “ประวัติใช้สิทธิ์” แล้วจะเห็นรายการ e-Voucher ที่แลก พร้อมรายละเอียด วันที่แลก และ วันที่โค้ดหมดอายุ
A : ใช้ได้จนกว่าจะนำ e-Voucher นั้นไปใช้จริงตามร้านค้าที่ให้บริการ หรือ จนกว่า e-Voucher จะหมดอายุ
A : แลก e-Voucher ได้ 3 ช่องทาง ดังนี้
1. Application GHB ALL GEN
2. Line GHB Buddy
A : สามารถเข้าดูรายละเอียดการได้รับคะแนน ผ่านทาง https://reward.ghbank.co.th/
- Log in เข้าใช้งานระบบ
- เข้าสู่หน้า “คะแนนสะสม” แสดงรายละเอียดของคะแนนสะสม
- เลือกรายการของรางวัล
- กด “แลกคะแนน”
- กรอกที่อยู่จัดส่งหรือเบอร์โทรศัพท์
- กด “ยืนยันการใช้คะแนนเพื่อแลกสิทธิ์”
- แสดงหน้าทำรายการแลกของรางวัล
1) สำหรับลูกค้าที่ยังไม่เคยเข้าใช้งานระบบ
- กรอก เลขที่บัญชี ที่ช่อง เลขที่บัญชี
- กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก ที่ช่อง บัตรประชาชน
2) สำหรับลูกค้าที่เคยเข้าใช้งานระบบแล้ว
- กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก ที่ช่อง บัตรประชาชน